服务支持
 承蒙惠购希力通讯产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,深圳希力通讯技术有限公司通过该产品随机附带的保修证向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

这些服务承诺仅适用于 2015 年 12 月 1 日(含)之后销售的SIVIVISION品牌交换机标准品。

如果您选择购买了扩展功能模块或其它厂家电源,其保修承诺请参见相应产品的保修卡。

所有承诺内容以产品附件的保修卡为准。

 

(一)、全国联保

SIRIVISION实施全国范围联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆 ( 不含香港、澳门、台湾地区) 何处购买并在大陆地区使用的网络产品,出现三包范围内的故障时,可凭保修证正本和购机发票到维修网点或授权网点进行维修服务 ( 维修站如有变更,恕不另行通知 ),欢迎您登陆我公司网站:www.siri-vision.com或拨打服务电话0755-29402631 进行查询。

三包服务如下:

  1. 商品自售出之日起 7 日内,出现《商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择退货、换货或修理。
  2. 商品自售出之日起 30日内,出现《商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择换货或修理。
  3. 商品自售出之日起 1 年内,出现《商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择修理。

以下情况不在三包范围内:

  1. 超过三包有效期。
  2. 无有效的三包凭证及发票。
  3. 发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。
  4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。
  5. SIRIVISION授权的修理者拆动造成损坏的(私自拆修)。
  6. SIRIVISION在中国大陆(不含香港、澳门、台湾地区)销售的商品。

(二)、SIRIVISION 增值服务

SIRIVISION 针对各省市地区采取指定商品销售,消费者购买的指定销往该区域的商品,在当地可额外享受增值服务。

用户可凭所购商品的型号和序列号拨打服务电话0755-29402631来查询所购商品是否为SIRIVISION指定销往该区域的商品。

为保障您的权益,请确认您购买的商品为指定销往该地区的商品。

SIRIVISION增值服务:

1个月免费更换:从发票开具之日起 1 个月内,商品若发生《商品性能故障表》所列性能故障时,可以免费更换同型号同规格的商品,同型号同规格商品停产时,将会提供不低于原产品性能的同品牌商品。

2年内免费上门维修:从发票开具之日起2年内,商品若发生《商品性能故障表》所列性能故障时,在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。

3年整机全保:从发票开具之日起3年内,商品若发生《商品性能故障表》所列性能故障时,整机免费维修。

注:

  1. 如果您不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符,我公司将以该显示器的制造日期(制造日期见后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。
  2. 如果您所购买的商品不是SIRIVISION指定销往该区域的商品,将不能在本地享受SIRIVISION增值服务。

(三)、保修说明

您的显示器正常使用中出现《商品性能故障表》所列性能故障时,我公司将提供免费维修服务。

如出现下列情况,您可选择我公司提供的有偿服务。

  1. 我公司的 "保修承诺" 仅限于对显示器故障硬件进行的维修。
  2. 每次维修时,客户服务中心负责人将核对发票及保修证上的产品型号和序号是否与商品实物相符。
  3. 您在购买时,经销商给您捆绑销售的商品,由经销商自行保修,经销商向您做出的所有额外承诺,我司不承担责任。请您在购机时向经销商索要书面证明,以保证经销商对您额外承诺的兑现。

(四)、免除保修义务

为了使您的合法权益收到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。

  1. 超出保修期。
  2. 当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。
  3. 经过非SIRIVISION授权服务人员拆动或修理的。
  4. 意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。
  5. 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电源部件(如:显示卡等)。
  6. 自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如:地震、火灾、水灾等)。

对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费)。

以上所有规定的解释权归SIRIVISION所有, 本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议,将以《商品修理更换退货责任规定》为准。

为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督

服务监督电话: 0755-29402631

传真: 0755-29402631

来信请寄:广东省深圳南山区西丽学子荔园C6希力通讯技术有限公司国内售后服务部

邮政编码: 518109

深圳市宝安区石岩街道青年路七星智慧城A1栋4楼    工厂地址:深圳市宝安区西乡固戍